Depois de finalizar nosso programa de formação você será capaz de…

Criar processos e atividades para reduzir os custos do operacional técnico.

Como você vai gerar mais resultados?

Mais de 30 aulas para você ter uma formação completa:

MÓDULO 01
PRIMEIROS PASSOS
Aula 1. Por que estamos aqui?
Aula 2. Missão do Provedor
Aula 3. Valores do Provedor
Aula 4. Missão das áreas: Instalação e Assistência Técnica
Aula 5. Competências Essenciais
Aula 6. O que se espera da equipe técnica? – Entendimento do negócio
Aula 7. O que se espera da equipe técnica? – Foco no cliente
Aula 8. O que se espera da equipe técnica? – Foco em resultado
Aula 9. O que se espera da equipe técnica? – comprometimento
Aula 10. O que se espera da equipe técnica? – Espírito contagiante de equipe
Aula 11. O que é fluxograma?
Aula 12. Entendendo o Fluxograma
Aula 13. Atividade do módulo – Desenhar um fluxograma
MÓDULO 02
GESTÃO APLICADA A PROVEDORES
Aula 1. Foco na empresa
Aula 2. Foco no cliente
Aula 3. Padronização das atividades
Aula 4. Visão Geral da rede externa
Aula 5. Visão da Rede Interna
Aula 6. Área Técnica/ Serviços
Aula 7. Quem são nossos clientes?
Aula 8. Ciclo do relacionamento com o cliente
MÓDULO 03
PROCESSOS DA ÁREA TÉCNICA
Aula 1. Roteando OS em Nodes de atendimentos
Aula 2. Metas para roteamento
Aula 3. 10 passos para o processo de manutenção
Aula 4. Procedimentos da assistência técnica – parte 1
Aula 5. Procedimentos da assistência técnica – parte 2
Aula 6. Desconexão
Aula 7. 5 princípios da qualidade
Aula 8. Programas da qualidade da área técnica
Aula 9. Qualidade no atendimento
Aula 10. Status técnico
Aula 11. Ordem de serviço
MÓDULO 04
APRENDA A IDENTIFICAR OS PRINCIPAIS PROBLEMAS
Aula 1. Ciclo tradicional (dentro da caixa)
Aula 2. Ciclo inovador (fora da caixa)
Aula 3. Tipos de O.S
Aula 4. Como fazer tratamento de O.S
Aula 5. Códigos de baixa – Parte 1
Aula 6. Códigos de baixa – Parte 2
Aula 7. Indicadores de resultados

Você garantindo a sua vaga nos próximos minutos, terá direito à bônus especiais…

Bônus exclusivos para gerar ainda mais resultado.

Bônus 1

Arquivos em PDF com Modelos de 
Treinamentos para equipe técnica

É provável que a sua preocupação nesse momento
seja.

“Será que eu realmente vou aprender como
gerenciar área técnica como um profissional?

Iremos disponibilizar pra você mini-treinamentos,
você possa imprimir e entregar para a sua equipe
técnica e poder assim capacitar de acordo com a
necessidade.

Isso mesmo, você terá acesso ao nosso acervo de
treinamentos técnicos para o seu time ficar cada
vez mais preparado para a nova rotina da sua
área técnica.

Bônus 2

Acesso à comunidade secreta no Facebook

Ao fazer parte do nosso curso, você poderá entrar no nosso grupo secreto de alunos no Facebook para manter conexões com outros alunos.

Bônus 3

Grupo exclusivo de alunos no WhatsApp

Um dos maiores pontos de comunicação e fácil acesso para você tirar as suas dúvidas diretamente com Thiago Buenaño e com outros alunos do curso.

Bônus 4

Webinar super exclusivo com Josimar Fiorini

Ganhe o nosso webinar com Josimar Fiorini sobre segurança do trabalho e fique por dentro das normas e exigências que seu provedor terá/tem que cumprir.

Fazendo sua inscrição no curso HOJE:

✅ Acesso imediato ao curso Área Técnica de Resultados por um ano (365 dias).
✅ Suporte por 12 meses com nosso time de suporte.
✅ BÔNUS 1:Arquivos em PDF com Modelos de Treinamentos para equipe técnica.
✅ BÔNUS 2:Acesso à comunidade secreta no Facebook.
✅ BÔNUS 3: Grupo exclusivo de alunos no WhatsApp.
✅ BÔNUS 4: Webinar super exclusivo com Josimar Fiorini.

IMPORTANTE: Com a garantia de 15 dias incluída.

CHOOSE

Your Plan

Disk Space

Databases

Domains

Users

Price

VALOR

REGULAR

ACESSO IMEDIATO APÓS A COMPRA

BÔNUS 1: TREINAMENTOS PONTAIS

BÔNUS 2: COMUNIDADE SECRETA NO FACEBOOK

BÔNUS 3: GRUPO DE ALUNOS NO WHATSAPP

R$995,00

ACESSO POR 365 DIAS

VALOR PROMOCIONAL

+BÔNUS EXCLUSIVOS + ATÉ 10X NO CARTÃO

ACESSO IMEDIATO APÓS COMPRA

BÔNUS 1: TREINAMENTOS PONTAIS

BÔNUS 2: COMUNIDADE SECRETA NO FACEBOOK

BÔNUS 3: GRUPO DE ALUNOS NO WHATSAPP

R$749,00

ACESSO POR 365 DIAS

Thiago Buenaño

Empreendedor na Área de Telecom

A pessoa certa para te ajudar?

Sou consultor para provedores e sempre me senti muito bem em poder ajudá-los a construir carreiras de sucesso dentro da Telecom, o meu maior objetivo é poder compartilhar e criar uma conexão de conhecimento. Com a oportunidade de ter passado em diversas empresas área de Telecom, pude aprender na prática o que hoje eu preciso compartilhar com você. Então, eu resolvi compartilhar com você em um passo a passo as minhas melhores estratégicas para você alavancar a sua carreira na área de Telecomunicações. Vamos pra cima!

Tenha o total controle das atividades da Área Técnica.

Atividades da rotina do seu Provedor que devem ser medidas.

Revisita técnica

Quanto o técnico de manutenção faz uma visita técnica e volta uma ou mais vezes dentro de 30 dias, isso é considerado uma revisita técnica.

Execução na primeira visita

Toda instalação deverá ser executada com sucesso na primeira visita e não poderá sofrer reagendamento ou revisitas dentro de 7 dias.

Cumprimento de compromisso

Quando o técnico atende o cliente dentro do prazo combinado de 48h após a data de abertura do chamado. Esse prazo vai mudar de acordo com a sua empresa.

Cumprimento de agenda

Em todos atendimentos agendados o técnico deverá chegar no local de atendimento no horário de agenda combinado previamente com o cliente.

3 Pilares do Gerenciamento da Área Técnica

Passo 1

✅ Planejamento

Nessa etapa iremos analisar de forma clara e objetiva qual a missão e objetivos no cenário atual da empresa para sua equipe técnica, vamos entender também sobre Qualidade aplicada a rotina da Área Técnica com foco na Redução de Custos e Aumento de Satisfação do cliente.

Passo 2

✅ Distribuição

Padronização e processos para a rotina de toda equipe técnica, vamos entender melhor sobre uma visão mais estratégica do roteamento de O.S, jornada da área técnica, acompanhamento e supervisão das atividades e montar um calendário da gestão técnica.

Passo 3

✅ Análise

Planejamento e análise sem dúvida um dos conteúdos mais importantes para quem já está voando alto, precisamos medir o desempenho do time técnico individualmente e em equipe, vamos propor algumas atividades para analisar os resultados e propor soluções para determinados problemas.

Compromisso de compra

Quero adquirir o Especialista em Projetos de Compartilhamento de Postes com todo o Planejamento Estratégico, para poder colocar em prática todo conhecimento para o meu Provedor de Internet. Potencializado pela tecnologia e Métodos de ensino prático, respeito todas as pessoas que irão adquiri o meu serviço de Acesso a Internet.

Não precisa ter preocupação

Queremos que você faça o melhor investimento no seu futuro, e no futuro da sua empresa. Pensando nisso, vamos te dar um garantia qualitativa de 15 dias, se você não ficar satisfeito iremos devolver tudo. Não tem asterisco, nem letra miúda e muito menos propaganda enganosa. Acreditamos no potencial do nosso curso, porém se você investiu e teve sua expectativa frustrada, iremos devolver 100% do valor investido, sem mimimi.

TMB EMPREENDIMENTOS DIGITAIS – CNPJ: 30.214.955/0001-12
 Manaus – AM

Ao abordar questões financeiras de qualquer um dos nossos produtos, sites, vídeos, palestras, programas ou outros conteúdos, fazemos todos os esforços para garantir que estes representem fielmente nossos cursos e sua capacidade de crescer o seu negócio e melhorar sua vida. No entanto, A EMPRESA TMB EMPREENDIMENTOS DIGITAIS. Não garante que você conseguirá obter quaisquer resultados ou ganhar algum dinheiro usando qualquer uma de nossas ideias, ferramentas, estratégias e recomendações, e nada em nossos sites é uma promessa ou garantia para você de ganhos futuros. IMAGENS MERAMENTE ILUSTRATIVAS.